Além do social: 5 formas de aplicar o conteúdo UGC na estratégia da sua marca

O UGC (User Generated Content) é uma das estratégias que mais cresce no mercado por sua originalidade e engajamento orgânico. Mas muitos profissionais não exploram o conteúdo ao máximo, perdendo oportunidades de conversão em outros canais além das redes sociais. Neste artigo abordaremos detalhadamente como funciona a estratégia de UGC no Content Marketing e quais são as melhores formas de utilizá-los.

O que é UGC?

UGC, ou conteúdo gerado pelo usuário, refere-se a qualquer forma de conteúdo, como fotos, vídeos, textos e áudios, criado por consumidores ou usuários de um produto ou serviço e compartilhado de forma voluntária. Esse conteúdo pode ser publicado em redes sociais, blogs, fóruns e outros canais digitais. O UGC é altamente valorizado porque é visto como mais autêntico e confiável do que o conteúdo criado pela própria marca.

O conceito de UGC começou a ganhar força com o surgimento das plataformas de redes sociais e a expansão da internet no início dos anos 2000. Sites como YouTube, Facebook e Instagram permitiram que os usuários consumissem conteúdo e também o criassem e compartilhassem. A popularização dos smartphones e das câmeras digitais facilitou ainda mais essa tendência, permitindo que qualquer pessoa pudesse capturar e compartilhar momentos do seu dia a dia.

Por que as marcas buscam UGC?

As marcas buscam UGC por várias razões:

1. Autenticidade e Confiança: Os consumidores tendem a confiar mais em recomendações e experiências de outros usuários do que em anúncios tradicionais. O UGC transmite uma sensação de autenticidade e genuinidade que é difícil de replicar com conteúdo criado pela marca.
2. Engajamento: Conteúdo gerado pelo usuário geralmente gera mais engajamento. Os consumidores gostam de ver pessoas reais utilizando produtos e serviços, o que pode inspirar mais interações e compartilhamentos.
3. Custo-Benefício: Criar conteúdo pode ser caro e demorado. Aproveitar o UGC permite que as marcas obtenham conteúdo valioso sem os altos custos de produção.
4. Diversidade de Perspectivas: O UGC oferece uma variedade de perspectivas e estilos que refletem a diversidade dos consumidores. Isso pode ajudar as marcas a alcançar diferentes segmentos de público de forma mais eficaz.
5. Impacto nas Decisões de Compra: Estudos mostram que UGC pode influenciar significativamente as decisões de compra. Ver outros consumidores satisfeitos pode ser um fator decisivo para novos clientes.

5 Formas de utilizar o conteúdo UGC para sua marca

Baseando-se no estudo "Creator POV 2024" da BrandLovrs, identificamos quais são os principais canais onde grandes marcas utilizam o conteúdo UGC, diversificando as estratégias e aproveitando ao máximo o conteúdo gerado por creators.

1. Posts nas Redes Sociais da Marca

Uma das formas mais comuns de utilizar UGC é compartilhar esse conteúdo nas redes sociais da própria marca. Isso não só aumenta a credibilidade, mostrando clientes reais utilizando seus produtos, mas também fomenta uma conexão mais autêntica com o público. De acordo com o estudo, 50% das marcas utilizam UGC em suas redes sociais​​.

Como Usar:

• Reposte fotos e vídeos de clientes: Compartilhe imagens e vídeos de clientes usando seus produtos. Marque-os e agradeça por compartilhar.
• Crie campanhas específicas: Lance campanhas que incentivem os consumidores a postar fotos com uma hashtag específica da marca.

2. Criativos para Mídia Paga

Os anúncios pagos que utilizam UGC tendem a apresentar melhores resultados em termos de engajamento e conversão. A autenticidade do conteúdo gerado por usuários reais atrai mais atenção do que os anúncios tradicionais. Conforme os dados do "Creator POV 2024", 62% das marcas utilizam UGC em seus criativos para mídia paga​​.

Como Usar:

• Anúncios em redes sociais: Utilize fotos e vídeos de clientes em seus anúncios no Facebook, Instagram e outras plataformas.
• Testemunhos em vídeo: Inclua depoimentos em vídeo de clientes reais em seus anúncios de vídeo.

3. E-mail Marketing

Integrar UGC em campanhas de e-mail marketing pode aumentar significativamente as taxas de abertura e cliques. Isso porque os consumidores confiam mais em recomendações de outros usuários do que em mensagens diretas da marca. Cerca de 16% das marcas fazem uso dessa estratégia, segundo o relatório da BrandLovrs​​.

Como Usar:

• Newsletters com UGC: Inclua imagens e histórias de clientes satisfeitos em suas newsletters.
• Campanhas específicas: Crie e-mails que destacam conteúdo gerado por usuários, como um "cliente do mês" ou "melhores posts da semana".

4. Adicionar ao Site

Inserir UGC no site da marca, como em páginas de produto ou landing pages, ajuda a aumentar a confiança e a conversão. Comentários, fotos e vídeos de clientes satisfeitos podem ser o fator decisivo para novos visitantes. Conforme o estudo, 36% das marcas integram UGC em seus sites​​.

Como Usar:

• Galerias de UGC: Crie uma seção no site dedicada a fotos e vídeos de clientes.
• Testemunhos e avaliações: Exiba avaliações e depoimentos de clientes nas páginas de produtos.

5. Catálogo de Produtos e Materiais Impressos

Embora menos comum, utilizar UGC em catálogos de produtos e outros materiais impressos pode ser uma estratégia eficaz para mostrar a autenticidade e o impacto real dos produtos. Cerca de 14% das marcas utilizam UGC em catálogos de produtos, e 2% em outros materiais impressos​​.

Como Usar:

• Fotos de clientes em catálogos: Inclua fotos de clientes usando seus produtos em catálogos impressos.
• Depoimentos em materiais de marketing: Adicione depoimentos e histórias de clientes em brochuras e outros materiais de marketing impressos.

Conclusão

O conteúdo gerado pelo usuário é uma ferramenta essencial para construir autenticidade e confiança em sua marca. Utilizar UGC em diferentes canais de marketing engaja mais seu público e demonstra a eficácia e a popularidade de seus produtos de forma genuína. Adotar essas estratégias pode ser um diferencial significativo no competitivo mercado digital atual.

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